ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА
- Документ распространяется на всех сотрудников ООО «Центр «ФОРВАРД».
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Руководство ООО «Центр «ФОРВАРД» берет на себя обязательства соответствовать требованиям стандарта ISO 9001:2015, требованиям законодательства РФ и требованиям, установленным в компании, и имеет своей задачей всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать регулярную деятельность, направленную на создание и поддержание системы управления качеством предоставления комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях Заказчика, а также услуг перевода.
Такая деятельность должна способствовать полному удовлетворению реальных потребностей пользователя продукции, улучшению репутации ООО «Центр «ФОРВАРД» и его партнеров как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации и услуг перевода.
Миссия компании:
- Повышение конкурентоспособности наших клиентов через оказание помощи в освоении и использовании новых технологий.
- Создание условий для удовлетворения потребностей сотрудников в развитии, самореализации и удовлетворения материальных потребностей.
- Удовлетворение потребности учредителей в прибыли, имидже, доле рынка.
- Помощь гражданам и предприятиям стать полноправными членами мирового сообщества.
Руководство ООО «Центр «ФОРВАРД» берет на себя ответственность за:
- доведение политики в области качества до каждого работника организации и ее реализацию;
- внедрение системы менеджмента качества и поддержание ее в рабочем состоянии;
- постоянное совершенствование всей системы менеджмента качества и отдельных ее процессов;
- создание условий для обучения и развития персонала в области менеджмента качества;
- мотивацию работников к выполнению требований нормативов системы менеджмента качества;
своевременное и полное обеспечение всеми видами ресурсов для внедрения, функционирования и постоянного совершенствования системы менеджмента качества.
ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
- Выполнение требований и ожиданий потребителей по направлению автоматизации крупных предприятий, государственных корпораций и холдингов в целевых отраслях: машино- и приборостроение, нефтеперерабатывающая промышленность, добывающая промышленность, химическая промышленность, металлургия, энергетика, сельское хозяйство, объекты инфраструктуры, институты развития.
- Выполнение требований и ожиданий персонала за счет активного профессионального развития ключевых сотрудников (руководителей разного уровня, менеджеров проектов, методологов, архитекторов, ведущих разработчиков и консультантов) посредством обеспечения их интересными, амбициозными задачами с получением профессионального опыта и достойной оплаты;
- Выполнение требований и ожиданий партнеров за счет привлечения их к выполнению работ на субподряде для снижения вероятности потери персонала.
- Выполнение требований и ожиданий собственников по развитию организации:
- обеспечение «стабильными» финансовыми средствами, достаточными для поддержания регулярной деятельности, за счет высокорентабельной реализации услуг абонентского обслуживания крупных Заказчиков, мелких и средних проектов внедрения;
- реализация крупных проектов внедрения на рынке РФ для получения репутации, освоения новых технологий и финансов для развития бизнеса и получения чистой прибыли.
- Выполнение требований и ожиданий фирмы 1С в части поддержания необходимых статусов и продвижения в рейтингах 1С, соблюдения этических норм сети 1С Франчайзи и правил делового оборота. Развитие взаимовыгодных отношений с аккаунтами 1С, совместное продвижение решений 1С и реализация проектов на их базе корпоративным клиентам-лидерам отраслей.
- Развитие компетенций организации и персонала по направлениям:
- Построение сложных интеграционных решений и высоконагруженных систем, нормализация данных (НСИ), организация планирования и учета на базе решений компании 1С и 1С совместимых решений.
- Сопровождение систем НСИ, СЭД, учетных систем, построенных на базе решений компании 1С и 1С совместимых решений (в т.ч. 1С:УПП); интеграция систем, настройка их производительности.
- Для комплексной работы с крупными холдингами – развитие компетенций персонала в части:
- оформления документации;
- совершенствования проектной деятельности и введения новых инструментов управления проектами;
- подготовки видеоинструкций пользователей;
- оформления результатов работ (презентации, статьи) и прототипирования;
- моделирования и описания бизнес-процессов;
- написания ТЗ;
- интеграции систем;
- распределенной разработки;
- рефакторинга программного кода;
- тестирования систем;
- проектирования высоконагруженных систем с количеством пользователей более 3-5 тыс. и использованием РБД, нагрузочного тестирования и настройки производительности систем;
- улучшения производительности систем;
- бэкапирования;
- использования мобильных решений во внедрениях;
- управления изменениями;
- управления ожиданиями Заказчиков;
- оперативного управления ресурсами.
- Использование актуальной продуктовой линейки для корпоративных клиентов:
- 1С:Управление Холдингом;
- 1С:ERP;
- 1С:ЗУП КОРП;
- 1С:Документооборот КОРП;
- 1С:КИП;
- 1С:ERP.Управление Холдингом;
- 1С:Корпорация
- в функциональных областях:
- Бюджетирование и казначейство;
- Документооборот;
- Зарплата и управление персоналом;
- Логистика;
- Закупки и продажи;
- Склад;
- МСФО;
- Производство и ремонты;
- Регламентированный учет;
- Управление НСИ.
- Обеспечение стабильности показателей качества услуг за счет:
- Повышения результативности работы организации и каждого процесса в отдельности посредством:
- Оптимизации процесса координации действий между продажами и производством;
- Вовлечения большего количества персонала в совершенствование СМК при выполнении следующих процедур: обработка жалоб, работа с несоответствиями, корректирующие и предупреждающие действия, оценка удовлетворенности клиентов, сбор предложений по улучшению, проведение внутренних аудитов;
- Внутреннего продвижения СМК, поощрения использования наработанного опыта (лучших практик); мотивирования персонала совершенствовать процессы, анализировать повсседневную деятельность и улучшать ее;
- Увеличения количества владельцев процессов/подпроцессов (не более 3-5 на 1 человека) для их концентрации на процессах с целью повышения оперативности отработки несоответствий и качества совершенствования процессов;
- Развития системы электронного документоооборота для автоматизации процессов, упрощения коммуникации и контроля, повышения исполнительской дисциплины и организации хранения документации по процессам;
- Отработки и автоматизации процедуры мониторинга процессов и расчета критериев результативности;
- Развития компетенций HR-службы по поиску, найму персонала, по привлечению и развитию стажеров, адаптации и удержанию лучших специалистов;
- Упрощения процедур взаимодействия по вопросам, не связанным с производственной деятельностью;
- Развития преемственности знаний и их практического применения, системы наставничества;
- Развития компетенции Службы ИТ в проектировании ИТ-инфраструктуры и архитектуры сети; организации планового своевременного ремонта и модернизации рабочих мест для соответствия ИТ-среды выполняемым задачам, быстрой диагностики и устранения неисправностей.
- Повышения осознанности процедур совещаний УК по проектам и сопровождениям, совещаний по управлению ресурсами и планированию пресейлов, управлению рисками.
- Технологизации работ и накопления знаний:
- Формирования шаблонных решений на базе реализованных проектов;
- Технологизации пресейлов;
- Развития репозитария решений;
- Разработки технологических карт и методологий по новым продуктам (в частности по производственному учету в разрезе разных задач (позаказный учет, мелкосерийное производство и пр.);
- Передачи управления контрактом от менеджера к менеджеру, передачи проекта на дальнейшее сопровождение.
- Развития процедур управления рисками.
- Повышения результативности работы организации и каждого процесса в отдельности посредством:
- Поиск, оценка партнеров и субподрядчиков. Привлечение одобренных внештатных ресурсов и субподрядчиков, обеспечение качества услуг за счет опоры на высокопроизводительных и квалифицированных штатных специалистов, знающих и выполняющих стандарты, процессы и технологии.
